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請仔細閱讀下列退貨政策，因為您在瑞歐斯 官網之任何購買行為均以銷售條款為準據。條款說明有關您購買行為之權利及義務，包含重要限制及例外。若您在瑞歐斯 官網下單，則視為同意接受此訂單適用政策，請您在下單之前，已充分瞭解政策內容。

 

退貨、退款條款

1. 退貨政策

1.1 七天鑑賞期：請注意七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期。 根據《消費者保護法》第19條規定， 自您簽收貨物起 7 日內，您可以擁有 7 天的鑒賞期非試用期，此期間內如果對產品有異議，可以辦理退貨。若在實體店面購買不提供 7 天鑒賞期。

※此商品為清潔衛生用品，拆封使用過後無法退貨。官網購買單耗材類，拆封後恕不接受退貨。

1.2 退貨要求：若您決定退貨，請確保商品狀態良好、完整且未使用過，並保留原包裝及附屬配件。請在七天鑑賞期內與我們聯繫，提供訂單資訊和退貨原因，我們將提供退貨流程指引。

1.3 退貨運費：若商品本身有瑕疵或與描述不符，我們將承擔退貨運費。若您非因商品瑕疵而要求退貨，您需要自行承擔退貨運費。

1.4 退貨整新費用: 若商品寄回後，經本公司確認商品有使用過且商品功能皆屬正常，須收取商品整新費用800元。 商品整新費用將由退款金額裡扣除。

 

2. 退款流程

2.1 審核與確認：收到退貨商品後，我們將進行檢查以確保商品狀態良好且完整。一旦確認退貨符合條件，我們將進行退款程序。

2.2 退款方式：退款將按照您原始支付方式進行退還，如使用信用卡支付，退款將退回至您的信用卡帳戶。請注意，退款到信用卡帳戶可能需要一定的處理時間。

2.3 退款時間：一旦退款程序開始，我們將盡力在合理時間內完成退款。具體的退款時間取決於不同支付機構的處理速度，請您耐心等待。

 

3. 退款限制

3.1 以下情況不適用退貨政策：

• 商品已經使用、損壞或損毀。
• 商品不完整或缺少原包裝及附屬配件。
• 超出七天鑑賞期限。

3.2 退款權限保留：我們保留拒絕退款要求的權利，若發現退貨不符合退貨政策的要求，我們將聯繫您並提供相應的解釋。

 

4. 聯絡我們

如果您有任何退貨或退款相關的問題或疑慮，請聯繫我們的客戶服務團隊：

電子郵件：service@riobuds.com

電話：03 668 8364

我們將盡快回覆您的查詢並提供協助。謝謝您的合作與支持！

 

最後更新日期：2023.06.26